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闽侯烟草积极开展“新零售”工作探索

来源:大红鹰dhy0088

作者:胡波

更新:2019/4/22 17:09:50

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近日,闽侯烟草“新零售”课题组经过调研、学习、实践,围绕2019年“新零售”建设工作重点从多方面开展工作,取得了阶段性实效。

一是统一思想认识。3月份,针对全体营销人员开展了一场“新零售”概念营销技能培训,培训围绕如何认识与打造烟草“新零售”为主题,要求全体营销人员正确认识和接受这一变革,并积极投身到从传统经营模式向新零售经营模式转型过程中来。培训通过对当前行业内要求及新零售概念的分析,以特色终端、用户体验、线上线下相结合的模式为着眼点,为营销人员下一步的客户服务制定了标准。

二是推动终端升级。加快推动烟草零售网络终端升级步伐,对有良好扫码销售习惯的优质客户进行了调查摸底,引导部分条件成熟的客户,通过升级门店线下的商品陈列、差异化经营和线上的微信朋友圈等,进一步丰富终端消费场景,提高门店吸引人流能力和培育品牌能力,为下一步打造以全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理为核心的现代终端经营新模式奠定基础。

三是深化队伍转型。新零售模式下,消费者更加注重消费体验,我司重新审视客我关系中的不足之处。强化营销队伍团队建设,以队伍专业化分工为重点,探索品牌营销、市场分析、终端拓展三个团队建设,为营销队伍转型精准赋能。结合福建版市场化取向改革要求,优化营销人员的服务职能和服务标准,加快形成新零售工作模式。

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