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卷烟经营新零售中的“哥伦布大交换”

来源:大红鹰dhy0088

作者:游林

更新:2019/3/27 20:30:17

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1492年,哥伦布“发现”了美洲,随之而至的“哥伦布大交换”让人口、动植物、文化等在非洲、欧洲和美洲之间实现了大规模的流动。这就是历史中所谓的“哥伦布大交换”。

新零售时代,大量信息涌入了我们的日常零售生活中,这场“小荷已露尖尖角”的新零售革命又为我们的卷烟零售市场带来哪些“哥伦布大交换”呢?将镜头拉近,我们一起来看看。

消费者不再是实体,而是画像。

随着新零售市场人、货、场三要素的不断发展,新零售市场中的“需求侧”除了每天往来进店的消费者,逐步拓展到市场单元、市场区域、甚至相邻替代市场的潜在消费者画像。零售客户们逐步从服务好身边的消费者升级为吸引和服务好相同画像的消费者。

京东便利店的店长小陈告诉笔者,比起居住在他的零售店附近的消费者,通过线上购物平台来买东西的顾客在他的顾客群中占比更高。通过贴心的服务把“头回客”变成“回头客”之后,这类消费群体更是愿意跨越好几条街道来到他的店里买烟,说到激动之处,小陈笑着露出若有所思的神情,望着自己收银台上的电脑和新鲜出炉的《315真情回馈消费者活动策划》,意味深长的说道:“新零售换走了我的旧观念,带来了我的便利店粉丝群,顾客都说喜欢在我这儿消费!”

零售经营留有时差,多维展示。

新零售也让一批有想法的年轻店长搭载时光机,通过微信“烟友圈”和抖音小视频,营销了一回自己。许多年轻的零售经营者,看到大数据时代的个人IP红利,利用微信、抖音等新兴的宣传工具,将店里的陈列展示推向新零售的流量池。

滨海新城社区内有一对年轻的夫妻经营一家社区小店,一次市场拜访过程中,年轻的小伙子告诉笔者,他们从不擅自改动卷烟价格,稳定的价格更容易让消费者信赖。通过实实在在的经营,获得小区顾客的一致认可。在诚信经营的基础上,他们还想借着新零售想出新创意,通过线上平台打造个人IP,拍摄有趣的经营技巧小视频以及记录一些消费者来到他们的小店里带来的小故事,用影音记录着生活点滴,也因此吸引了一些小粉丝,组成了他们的“烟友圈”。新创意让他们的卷烟经营带着时差,淡季和非购物集中时间里,也成交了不少订单。

经营方法不再闭塞,走向立体。

新零售让许多营销方式有了发展和拓宽的空间,跨界营销和体验营销也成为许多卷烟零售店重点关注的营销方式。店长们尽量让自己在新零售中交换到更好的商机和更合拍的顾客,利用多维度的立体营销方式,挖掘市场潜力。

在跨界营销和体验营销结合方面,不少原先经营茶馆的零售客户跨界卷烟营销,利用“先天”的品茶雅座优势,打造烟茶零售文化。通过举办小型品烟品茶沙龙为消费者带来更加立体的消费体验。一些玩具店的店主也看到了新零售跨界营销的商机,认为既然沃尔玛能将啤酒和纸尿裤联系在一起,他们也能将买玩具和为爸爸们提供吸烟室相结合,独辟蹊径的在跨界营销中赢得消费者宽慰的会心一笑。

卷烟新零售重构着人、货、场,交换着不同的消费场景和消费方式,愿经营者们把握好新零售的时代契机,在这场“旷日持久”的“哥伦布大交换”中换走局限,换来升级,共同拥抱新零售时代。

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